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格力打造卓越服务 引领行业服务变革
http://house.hinews.cn  2017-07-11 来源:南海网  海南地产界QQ群:97028448

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  2017年7月8日,格力电器海南公司首批售后服务车交车仪式在格力电器海南基地隆重举行。海南省财贸工会主席吕亚平、海口市工商联副主席符强、海口市人社局副处长赵最明、格力电器海南公司总经理李诗源先生、格力电器消费者代表、经销商代表、安装工代表、海南各大媒体记者等100余人,共同参加此次活动。

 

  现金兑现安装补贴100万元

  2016年8月1日,格力发布公告:格力家用空调安装费在原有标准的基础上每台(套)增加100元。今年,格力再次发布公告,对今年6、7月安装的格力空调,每台再补贴安装费100元/套。当日在活动现场,现场分发了6月份额外补贴的100元/套安装补贴费用,仅三家网点的安装补贴,就达100万元。后续格力将逐步兑现其他网点的额外安装补贴。

 

  按照格力家用空调每年销售约4000万台计算,格力因去年推出的补贴政策,每年投入需增加超过40亿元;今年6月至7月启动的第二波补贴,预计将增加投入超10亿元。

  安装工作为普通工薪阶层当中的一个群体,他们薪水也是家中收入来源的“大头”。格力此举,为千万像他们这样的家庭带来更可观的收入、更等值的回报,不仅实实在在提升安装工的家庭收入,还为家庭和谐,家庭幸福感做出贡献,更为全社会传递出崇尚劳动、尊重劳动者、升级服务能力的价值信号。

  让劳动者体面工作幸福生活

  格力不惜投入巨资提高安装费用补贴、表彰优秀安装工、统一售后服务车,不仅是提升安装工收入,更是希望以此为契机提升安装工工作的积极性、为安装工创造更好的送装条件,让消费者享受到更好、更快的服务。“我们,自始至终,用实际行动诠释‘用户的每一件小事,都是格力的大事’的里面,用实际行动回馈消费者的支持和信任!”

  海南省财贸工会主席吕亚平表示:安装工属于高危低薪工种,不仅劳动强度大、风险高、收入低,而且一直不大受人“待见”。提高安装工的收入,不仅改善安装工的工作境遇和生活质量,还能唤起社会对安装工群体为代表的一线劳动人民的重视和关怀。

  多年来格力坚持自主创新,深耕核心科技,用过硬的产品品质和行业领先的技术给品牌带来了技术溢价,拉动产品产量的同时,拥有更高的利润空间得以对消费者进行“反哺”,形成良性循环。

  市人社局劳动关系处副处长赵最明表示:企业劳动关系和谐了,才能激发广大职工的劳动热情,调动他们的积极性、创造性,进而有效地促进企业发展进步。

  100多辆服务车将覆盖全岛

  格力电器作为国内家电行业龙头企业,在引领行业技术和品质升级的同时,再一次丰富售后服务涵义,统一售后服务车形象及配置,将全面提升配送能力,全面提高售后服务效率。

 

  格力电器海南公司总经理李诗源表示:我们这次有13辆售后服务车将进行交车,后续还有100多辆服务车加入,将逐步统一全省格力电器售后服务车,大幅提高格力空调配送能力。

  格力电器此次统一售后服务车,不仅提升格力品牌的服务能力,更有利于引领和提升整个家电行业的服务水平和质量。此次格力电器统一售后服务车将在行业内掀起服务变革的浪潮、引领其他家电品牌售后服务升级,让广大消费者都能够享受到高效高质的空调送装、售后服务。

  格力引领行业服务再升级

  海南省财贸工会主席吕亚平表示:这次交付的车辆只是一小部分,但在海南家电行业来讲,这么多新车的集中采购和交付尚属格力一家,而且后续还有第二批,第三批车辆投入配送服务工作。这么多服务车的市场投放,将引发海南家电业售后服务的变革。

  多年来格力除了在技术和品质上不断升级,也一次次引领家电行业服务标准的升级。早在2005年,格力空调就打破空调行业“整机1年包修,主要零部件3年包修”的国家标准,率先在行业内实施整机“6年包修”,推动了行业整体服务标准的提升。之后,格力电器陆续对家用中央空调、格力空气能热水器实施6年包修政策。此次格力电器统一定制采购售后服务车,一是为了统一售后服务车形象、树立良好品牌标识,二是为了提高售后配送能力与服务,三是为了提升消费者售后服务体验、更好的服务消费者。

  卓越服务让消费者更安心

  消费者代表宋志勇表示:不管是兑现安装费用补贴,还是表彰优秀安装工,甚至是统一格力售后服务车,这些对我们广大消费者来说都是好事。

  消费者代表、海南省湖南商会陈克新表示:通过这样的活动,格力的服务更好了、服务水平提高了、服务速度加快了,我们消费者能够享受到更专业、更标准、更快捷的服务,我们的权益得到了更好的保障。我们花钱买到的不仅是好产品,更是好服务!

  7月8日-30日,格力倾情回馈消费者,将推出“年终冲量,清仓放价”活动,活动期间,消费者购买格力空调即可享受“即买即装”服务、24小时送装到位。夏日炎炎、高温频频,无需等待,即买即装即清凉!

  “让世界爱上中国造”靠的是什么?靠的就是技术、品质和服务。格力电器始终不忘初心,致力于为消费者提供更好的服务和生活!

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